當前位置: 首頁 > 咨詢中心>紅旗資訊

人力資源趣味微管理:動作雖簡單,效果卻非凡

2020-05-14來源:紅旗人力資源

  在討論人力資源趣味微管理的實質內容之前,先讓大家回答幾個問題:

  問題之一,如果你參觀過軍營或者留意看有關軍隊建設的視頻,你會發現,不管是戰士還是軍官他們的被子疊的都非常整齊,就像豆腐塊一樣,有人對此很不解,他們這樣做僅僅是為了整齊劃一嗎?

  問題之二,在很多以服務為主或商業性質的公司,他們都會對服務人員進行微笑訓練,常用的方法是讓被訓人員用門牙輕輕地咬住筷子,嘴角對準筷子兩端翹起,使嘴唇兩端連線與筷子保持在同一水平線上,保持這個狀態10秒。你認為她們這樣做只是為了取悅顧客嗎?

  問題之三,日本有一家公司的高管們自定了一個規矩:每天在員工上班時列隊站在大門口,向每一位到來的員工鞠躬致敬,他們這樣做只是為了表示對員工的尊重嗎?

  對此,也許你想到了答案,也許還在思考,先不管它了,開始進入我們人力資源趣味微管理的主題吧,伴隨討論的深入你就會體悟到上面三個問題的答案了。

  人力資源管理不僅有人力資源戰略管理那樣高大上的東西,也不只是有考勤、考核那些令人壓抑不爽的標準和規定,更不像人們想象的總是枯燥無味缺乏人性的價值‘壓榨’,卓越的人力資源管理者會從微觀上使人力資源管理更加人性化、趣味化,并獲得超乎想象的效果,我們暫時稱之為人力資源微管理。

  人力資源微管理有兩層內涵,其一,從人的行為入手賦植人力資源管理所期待的效能;其二,令管理更為人性化、趣味化,使成員在愉悅中實現與組織的雙贏。今天,我們就列舉一、二,愿能給你以啟發,使人力資源管理變得可親、可心。

  認知心理學近年來的研究發現,認知過程進行的方式和步驟實際上是被人身體的物理屬性所決定的;認知就是身體作用于物理、文化世界時發生的東西;認知、身體和環境組成一個動態的統一體。慢點說,有點懵,幾個意思呢?簡單理解,是指人的動作能影響人的心理及后續的行為。被稱為具身認知理論。

  具身認知也稱作“具體化”,主要指生理體驗與心理狀態之間有著強烈的聯系,生理體驗“激活”心理感覺,反之亦然。簡而言之,就是人在開心的時候會微笑,而如果微笑,人也會趨向于變得更開心。

  至此,可能大家還是有點迷茫,我們用具體的事例來分析一下就清楚了。

  回到我們開頭提到的問題,微笑訓練。從表面看,它的目的是讓服務人員變得和藹可親,拉近與顧客的心理距離,以利于營銷。但用具身認知理論分析,它還有一個功能:保持微笑表情的人,其自身也會產生一種愉悅心理,即生理行為“激活”心理感覺,如此,就使微笑變成了發自內心的快樂情感。根據“情商之父”丹尼爾·戈爾曼的研究,員工情緒良好狀態時的工作效率,比情緒不佳狀態下的工作效率至少高30%到60%。

  心理學家做了這樣一個試驗,令被試用前牙叼住筷子(筷子與兩嘴角的連線呈垂直狀態)持續10秒鐘后取下,隨即的調查發現,幾乎每一被試都被激起了“憤怒”的心理感覺。

  HWYJ公司開發部經理根據人力資源管理專家的建議,在部門推行“分享快樂”活動。每天大家上班后的第一件事——讓員工輪流與大家分享一件自己遇到的快樂之事,也可以是小笑話或故事。6個月后,訪談、觀察發現:部門人員的精神面貌較以前有了非常大的提升;軟件開發的效率也有了很大提高;人們的相互間關系也更加和諧與融洽。

  怎么樣?你是否感覺到趣味化的人力資源微管理更有意思呢?當然,將人力資源管理推向更為具體的人性情感化管理,從規則制定走向微行為設計,需要每一個人力資源管理者加強對心理學及相關知識的學習,加強進行試驗與實踐。

  期待你有更好的人力資源微管理實踐與大家分享。

2019捕鱼平台 湖北11选五的玩法规则 麻将游戏免费下载软件 最新斗地主棋牌 快乐双彩走势图24选7 天津时时彩早上几点开始 24码中特-精选24码 篮网历史著名球员 《博彩世界》 肖免费中特王中王 爵士vs火箭比分预测 捉鸡麻将 沈阳四冲娱网棋牌安卓 金牛棋牌游戏苹果下载 华东5选5开奖结果 浙江十一选五开奖结果大乐 陕西十一选五数据统计